Apple hat damit begonnen, kostenlose Schutzhüllen, so genannte Bumper an Käufer des iPhone 4 zu verteilen. Dadurch sollen die Empfangsprobleme bei dem Kulthandy behoben werden.

Auf den ersten Blick klingt es kundenfreundlich, wenn ein Handyhersteller zu seinem Gerät auch gleich eine passende Schutzhülle ausliefert. Im Fall des iPhone 4 sind die Beweggründe von Apple allerdings andere. Unmittelbar nach dem Verkaufsstart klagten Besitzer über Empfangsprobleme. Vor allem Linkshänder hatten und haben mit dem iPhone 4 ihre liebe Not. Der Grund: Nimmt man das Gerät in die Hand, läuft man Gefahr, die im seitlichen Rahmen untergebrachten Antennenelemente zu verdecken und dadurch die Empfangsleistung zu schmälern. Apple hatte das Problem zunächst heruntergespielt und den Anwendern geraten, dass Handy eben anders in die Hand zu nehmen. Doch eine solche Arroganz kann sich kein Hersteller auf Dauer leisten. Vor allem dann nicht, wenn das betroffene Gerät im obersten Preissegment angesiedelt ist. In den USA wurde wegen der Empfangsprobleme eine Massenklage gegen Apple auf den Weg gebracht. Die Anwälte sprechen von Herstellungsfehlern und verlangen Schadensersatz für die betroffenen Mandanten. Apple will von einem Rückruf des iPhone 4 allerdings nichts wissen. Stattdessen schlägt das Unternehmen vor, das Gerät nur mit einer Schutzhülle zu betreiben. Diese verhindert, dass die Antennensegmente im seitlichen Rahmen durch die Hand des Anwenders kurzgeschlossen werden. Käufer eines iPhone 4 haben fortan Anspruch auf einen kostenlosen Bumper, die eben genannte Schutzhülle. Wer sein iPhone 4 bis zum 23. Juli gekauft hat, muss bis zum 22. August einen entsprechenden Antrag bei Apple einreichen. Wer bis zum 30. September ein iPhone 4 kauft, hat vier Wochen lang Anspruch auf eine kostenlose Schutzhülle. Im iTunes kann sogar eine entsprechende App heruntergeladen werden. Das Case-Programm zeigt dem Benutzer an, ob der  iPhone 4-Besitzer zur Teilnahme an dem Schutzhüllen-Programm berechtigt ist.

Nun stellt sich die Frage, was nach dem 30. September passiert? Schon kursieren im Internet Vermutungen, wonach Apple an einer Modifikation des iPhone 4 arbeitet. Das wäre zu wünschen, denn nicht jeder Besitzer möchte das an sich stylische Gerät in einer Schutzhülle herumtragen. Und wer bereits ein iPhone 4 besitzt und damit unzufrieden ist, kann das Gerät innerhalb von vier Wochen ab Kaufdatum zurückgeben.

Wer hätte gedacht, dass Apple jemals solche Zugeständnisse machen muss?